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            達達快送發布11.11服務方案:為大促履約削峰填谷,打造最快分鐘達服務
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            掌鏈 

            10月24日,以“給生活多點實在”為主題的京東11.11正式拉開序幕,京東將繼續充分發揮“以實助實”效能,幫助合作伙伴降本增效,提升經營效率,助力更多合作伙伴獲得實在的增長。達達快送作為本地即時配送平臺,也正式發布11.11大促即時履約服務保障方案,為行業伙伴和消費者帶來實實在在的服務保障。

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            11.11期間,達達快送將依托自身兼具效率和彈性的落地配、即時配兩大業務配送網絡,為迅速增長的大促訂單履約削峰填谷。同時,通過“倉揀配”全鏈路服務體系覆蓋倉儲管理、揀貨打包、配送等即時履約各環節,更好服務全行業商家全渠道訂單履約,不斷發揮即時零售新基建在大促中的穩定器作用。

            達達快送通過業務培訓、提供大促專屬獎勵、開展多種形式關懷活動等方式,保障大促運力充沛,依托覆蓋全國2600多個縣區市、由超6萬眾包揀貨員和數十萬達達活躍騎士組成的履約配送網絡,打造更實在、更有溫度的小時達服務,為廣大消費者提供最快分鐘達、送貨送上門的優質服務體驗,將同城好物快速高效安全送達。

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            (達達快送為消費者提供大促“小時達”配送服務)

            為大促配送削峰填谷,保障履約助力商家增長

            京東11.11大促期間,消費者購買需求旺盛,訂單數量激增且訂單時段趨于集中,配送履約需求大幅上升,線下門店常態化匹配的揀貨能力也面臨壓力。

            對此,達達快送充分發揮即時零售新基建在大促中的穩定器作用,更好運用眾包運力網絡和揀貨體系的超強彈性,做好運力儲備和激活,在大促中承接消化激增的配送訂單,為“最后三公里”配送保駕護航,助力商家增長。達達快送還通過籌備關懷保障物資、提供大促專屬獎勵等方式,強化大促期間騎士的關懷保障工作。

            大促前夕,達達快送與各方合作伙伴密切協作,依托自身數字化能力和工作人員門店走訪,提前為商家門店進行大促單量預估,鎖定門店區域內所需揀貨員和騎士的數量,并以小時為維度,對門店的運力情況進行實時監測,形成完善的運力方案。

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            (達達優揀揀貨員在賣場揀貨)

            目前,達達優揀已儲備超6萬名眾包揀貨員,將在京東11.11期間服務于沃爾瑪、家樂福和七鮮超市等商超門店全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作,并依托滄海系統、海博系統對揀貨效率和質量進行全流程管控,從容應對大促期間的訂單峰值波動。

            針對商家門店需求,達達快送也將基于靈活、高效、高性價比的混合運力模式,為商家提供全品類、全渠道、全時段、全距離的即時配送服務,幫助商家降本提效,保障大促履約。

            打造實在的大促配送服務:最快分鐘達,送貨送上門

            為廣大消費者提供省時、省力、省心的即時配送服務,是達達快送一直秉持的理念。今年京東11.11大促期間,達達快送將更好地運用一系列“數智化”能力和多樣化的配送方式,為消費者提供最快分鐘達、送貨送上門的優質服務,讓大促履約配送更實在、更有溫度。

            目前,達達快送平臺已形成了包括單量預估、訂單智能分發、路徑規劃、精準樓棟定位、訂單全鏈路實時追蹤等在內的一系列“數智化”能力。其中,訂單智能分發系統日均規劃路徑次數高達1.76億次,訂單平均響應時間在10毫秒內,能夠實現海量訂單和運力的實時動態匹配;精準樓棟定位技術則通過歷史積累的數十億級騎士騎行軌跡數據,將訂單樓棟坐標準確率提升至95.1%,更好服務廣大騎士,也讓送貨上門服務更快捷高效。

            面對可能存在的異常天氣和訂單激增情況,達達快送無人配送服務也將加入到京東11.11大促中來,發揮無人配送載重量高、穩定性強、安全性高等特點,為訂單履約保駕護航。目前,達達無人配送服務已在七鮮超市、永輝超市、山姆會員商店等商超門店真實場景中實現常態化應用,累計支持配送超6萬個訂單。

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            (達達無人配送服務進行夜間訂單配送)

            依托全方位科技創新加持和包含無人配送在內的多樣化運力支持,達達快送將不斷提升商家、騎士和用戶的體驗,實現“效率+體驗”雙贏,讓每張京東11.11配送訂單服務更智慧、更實在、更有溫度。

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